売り方が上手い人は「感動を起こせる人」
感動なくして、マーケティングの成功なし
マーケティングで成果が出ない…そんな悩みを抱える方は少なくありません。
実は、従来の情報発信型マーケティングでは、もう顧客の心は動きません。
本記事では、竹花貴騎氏とURUが提唱する「感動マーケティング」の核心に迫ります。
3つの心理的法則と実践的なステップを理解することで、あなたのビジネスも大きく変わるはずです。
顧客の心を動かし、確実に成果を出すための具体的な方法をご紹介します。
竹花貴騎 URUが語る感動マーケティング
心を動かす「心理的法則」とは？
つい「買っちゃった」って経験、ありますよね。
実は、思わず買ってしまう理由には、ちゃんとした仕組みがあるんです。
今日は、どうして人が「欲しい！」って思うのか、普段の生活の例を交えながら説明していきます。
実際の買い物って、意外とシンプルな心の動きがあるんですよ。
「あの人が持ってるの、私も欲しいな」
「もう売り切れそう、今のうちに買わなきゃ」
「ちょっと高いけど、やっぱりいいな」
こんな風に思ったことありますよね？
これって実は、ちゃんと名前がついてる心理なんです。
順番に「バンドワゴン効果」「スノップ効果」「ヴェブレン効果」って言います。
難しい名前だけど、実は毎日の生活でよく目にする心理なんですよ。
例えば、駅前の新しいパン屋さん。
行列ができてると「美味しいのかな？」って気になりません？
これが「バンドワゴン効果」なんです。
コンビニの「今だけ」スイーツに惹かれるのが「スノップ効果」。
憧れのブランドバッグが欲しくなるのが「ヴェブレン効果」です。
面白いのは、100円商品でも高級品でも、同じように心が動くってこと。
でも、使い方は要注意。
「限定です！」「人気です！」って言いすぎると、逆に引かれちゃいます。
だから、まずは商品自体の良さがちゃんとあること。
それプラスで、これらの心理をうまく使うのがいいんです。
お店では、これらを組み合わせて使うことも。
例えば「大人気商品の特別バージョンを、プレミアム価格で」みたいな感じです。
でも、最初からそんな難しいことはしなくていいんです。
自分の商品に合いそうなものを1つ選んで、ちょっとずつ試してみるのがおすすめ。
次は、この中で一番使いやすい「バンドワゴン効果」の具体的な使い方を見ていきましょう。
バンドワゴン効果を最大限に活かす方法
いまはこれが「人気」って言葉、なんだか気になりますよね。
たとえば、お昼時に並んでるお店を見かけたら、つい「美味しいのかな」って思っちゃう。
これが「バンドワゴン効果」の典型的な例なんです。
実際のお店でよく見る「当店人気No.1」「売上ランキング1位」。
こういう表現が使われ続けてるのには、ちゃんとした理由があるんです。
だって、他の人が選んでるものって、なんとなく安心できますよね。
でも、ただ「人気です！」って言うだけじゃ、今どきの人は振り向いてくれません。
具体的な数字を使うと、ぐっと説得力が増します。
「今月だけで1000個販売」
「リピート率95%」
「お客様満足度4.8」
こういう具体的な数字があると、より信頼できる感じがしますよね。
SNSでも同じこと。
「いいね」の数が多いポストって、つい見ちゃいません？
でも、気をつけたいポイントもあります。
嘘の数字を使うのは絶対NG。
バレた時の信頼低下は、取り返しがつかないことも。
それに、数字だけじゃなくて、実際の声も大切。
「すごく便利です！」より
「朝の準備時間が10分短くなりました」
の方が、ずっと伝わりやすいんです。
口コミやレビューも、バンドワゴン効果の強い味方。
でも、良い評価ばかりじゃかえって怪しまれちゃう。
ちょっとした改善点の指摘があった方が、むしろ信頼度が上がったりします。
実際の使い方としては、まずは自分の商品やサービスの「数字」を見つけること。
・どのくらい売れてるのか
・どのくらいの人が満足してるのか
・どんな良い変化があったのか
こういった事実を、できるだけ具体的に示していくのがコツです。
そして、その数字に実際の声を組み合わせる。
これだけで、ぐっと説得力のある訴求ができるようになります。
次は、もう一つの強力な武器「スノップ効果」について、お話ししていきましょう。
スノップ効果が作る希少性の魅力とは
「あと3個限り」って見ると、なんだかソワソワしません？
実は、これも人の心理をうまく刺激する仕組みなんです。
スノップ効果って、簡単に言うと「レアなものには価値がある」って心理。
コンビニの「数量限定」スイーツ。
アパレルの「期間限定」セール。
ファストフード店の「今だけ」メニュー。
こういうの、つい惹かれちゃいますよね。
面白いのは、実は同じ商品でも「限定」って付けるだけで、欲しくなっちゃうこと。
でも、ただ「限定」って言えばいいってもんじゃないんです。
上手な使い方のコツを紹介します。
まずは、なぜ限定なのか、理由を示すこと。
「季節の素材を使用してるから限定」
「職人の手作りだから数量限定」
「特別な機会だから期間限定」
こんな感じで、納得できる理由があると効果バツグン。
時間の使い方も大切。
「来週まで」より「あと3日」
「12月末まで」より「年内残り◯日」
って言い方の方が、焦りを感じやすいんです。
数字も同じ。
「限定100個」より「残り3個」の方が、欲しくなっちゃいますよね。
でも、やりすぎは禁物。
「毎週限定商品」とか「いつも限定セール」じゃ、効果が薄れちゃいます。
本当に特別な時にだけ使うのがポイント。
実際の例を見てみましょう。
あるケーキ屋さんが、「今月だけの苺のショートケーキ」を出したとき。
「旬の苺を使用」「毎日20個限定」「作り置きなし」
って3つのポイントを伝えただけで、開店前から行列ができたんです。
お客さんの声を聞いてみると、
「今しか食べられないなら、絶対食べたい！」
「少ししか作らないなら、新鮮で美味しそう」
って感じ。
このように、希少性はお客さんの行動を促す強い動機になるんです。
次は、高級感を演出する「ヴェブレン効果」について見ていきましょう。
ここまでの「人気」「限定」に「高級感」が加わると、さらに強力な効果が期待できますよ。
ヴェブレン効果で高価値を伝える秘訣
「高いけど、買っちゃった！」
こんな経験、ありますよね。
実は、値段が高いものほど「なんか良さそう」って思っちゃう心理があるんです。
これを「ヴェブレン効果」って言います。
面白いことに、この効果には2つの狙いがあるんです。
ひとつは「価値を感じてもらうこと」
もうひとつは「買える人を絞ること」
分かりやすい例を出すと、コーヒーショップ。
駅前の300円コーヒーと、おしゃれな街の1000円コーヒー。
1000円のコーヒーって、なんか特別な感じがしません？
- おしゃれな空間でゆっくりできる
- ちょっと贅沢な気分になれる
- なんとなく高級感がある
実は、値段を高くすることで「誰でも買えるわけじゃない」っていう特別感を作ってるんです。
だって、みんなが持ってるものより、一部の人しか持ってないものの方が魅力的に感じちゃいますよね。
じゃあ、このヴェブレン効果をどう使えばいいの？
まずは、なぜ高いのか、ちゃんと理由を示すこと
- 「手間ひまかけて作ってます」
- 「最高級の材料だけ使ってます」
- 「熟練の技が必要なんです」
それから、お客さんに特別感を感じてもらうのも大事
- 店内の雰囲気作り
- スタッフの接客
- 包装にもこだわる
例えば、とあるバッグ屋さんでは、修理を急いでやらないんです。
すぐできるのに、わざと1週間かける。
「大切な商品だから、じっくり直させてください」って。
高級品って、持ってるだけで何か特別な気分になりません？
そういう「自慢したくなる感じ」も大切なポイントなんです。
でも、気をつけることもあります
- ただ高いだけじゃダメ
- 値段の分の良さは必要
- 全部を高くする必要はない
時には、普通の商品の中に1つだけ特別なものを置くだけでもOK。
そうすると、お店全体が何となく格上に見えたりするんです。
つまり、「誰でも買えるわけじゃない」っていう特別感。
それがヴェブレン効果の本当の魅力なんです。
次は、どうやったらお客さんに商品を「見てもらえる」のか、その方法を紹介していきますね。
感動集客はシンプル化がカギ？竹花貴騎 URUの実践法
お客さんの「見ざる」を「見る」に変える方法
今、私たちの周りには情報があふれてます。
電車の中の広告、スマホの通知、道端のチラシ…
でも、実はその98%は見られてないんです。
だって、全部見てたら疲れちゃいますよね。
じゃあ、どうすれば見てもらえるの？
実は、人の目を引くポイントって3つしかないんです。
1つ目は「動き」
パッと動くものには、つい目が行っちゃう。
例えば、お店の前の看板。
普通の立て看板より、クルクル回ってるのの方が目に入りやすいですよね。
2つ目は「意外性」
「えっ？」って思わず驚くような。
例えば、パン屋さんなのに、店先で野菜を売ってる。
「なんで？」って気になって、つい立ち止まっちゃう。
3つ目は「自分ごと」
自分に関係ありそうな情報には敏感。
「30代女性の8割が悩んでいる○○」
こんな見出し、当てはまる人なら気になっちゃいますよね。
でも、この3つを使うときの注意点も。
やりすぎは逆効果。
派手すぎると「うざい」って思われますね。
あと、一番大切なのは「タイミング」。
例えば、お昼時に見かけるランチの広告と、
夜に見かけるランチの広告。
どっちが気になりますか？
そう、タイミングが合ってないと、
せっかくの情報も素通りされちゃうんです。
ここで、シュミレーション思考をしてみましょう。
あるパン屋さんが始めた朝の作戦。
通勤時の人混みに、焼きたてパンの香りを店先に漂わせた。
結果
・前より3割も立ち止まる人が増えた
・「いい匂いだな」って振り向く人が続出
・ちょっとした行列のできる店になった
なぜ成功したのか？
・香りという意外性
・朝という絶妙なタイミング
・お腹が空いてる時間帯
これらがピッタリ合わさったからなんです。
次は、見てもらえた後の大事なステップ。
「聞いてもらう」にはどうすればいいのか、
それを見ていきましょう。
「聞かざる」を突破する感動の仕組み
やっと見てもらえた！でも、そこからが勝負。
「へー」で終わらせないために、どうすればいいんでしょう。
実は、人が耳を傾けたくなる要素って、意外とシンプル。
それは「物語」なんです。
ただ「美味しいです」じゃなくて、
「おばあちゃんの味を守り続けて30年…」
こっちの方が、グッと心に響きません？
物語には3つの重要なポイントがあります。
1つ目は「主人公」
誰の話なのか、はっきりさせること。
お客さんが主人公になれる話、
作り手の熱い思いが伝わる話、
実際にあった感動の話…
2つ目は「課題と解決」
どんな困りごとがあって、
それをどう乗り越えたのか。
例えば
「子育て中のお母さんの時間がない」という課題に、
「5分で作れる簡単レシピ」という解決。
3つ目は「変化」
Before → Afterをはっきり見せる。
「これを使い始めてから、朝の準備が楽になった」
「始めてみたら、子供が喜んでくれた」
こんな具体的な変化があると、ぐっと現実味が出ます。
でも、気をつけたいのは「ウソはNG」。
作り話はすぐバレます。
そうなると、信頼も一気に失ってしまいます。
だから、本当にあった小さな物語から始めるのがいい。
例えば、あるお弁当屋さんの話。
常連のサラリーマンが「ここのおかずで子供が野菜を食べるようになった」って。
この一言をきっかけに、
「お母さんの味」をコンセプトにした新メニューを開発。
今じゃ、働くママたちの間で評判のお店に。
なぜこの話が効果的だったのか？
・実際のお客さんの声から始まってる
・子育ての悩みという共感ポイント
・具体的な変化が見える
こういう「小さな物語」が、実は一番心に残るんです。
次は、いよいよ最後のステップ。
「行動してもらう」ための秘訣を見ていきましょう。
「動かざる」を行動に変える心理的アプローチ
見てもらえた、聞いてもらえた…でも、ここで終わっちゃダメ。
最後の「買ってもらう」が一番難しいんです。
やはり、お金を使うってことは、それだけの価値があると思えないと。。
でも、人が動き出す時って、意外とパターンがあるんです。
3つのキーワードでご紹介。
1つ目は「今でしょ！」
人って、意外と先延ばし。
「また今度」が口癖になっちゃう。
だから「今がベストなタイミング」って感じを出すの。
例えば：
・「期間限定の特典付き」
・「今だけの特別価格」
・「残りわずか」
2つ目は「簡単スタート」
最初のハードルは、低ければ低いほどいい。
「まずは試してみませんか？」
「お試しサイズもありますよ」
「1回だけでもOK」
こんな感じで、気軽に始められる雰囲気を作る。
3つ目は「安心感」
「失敗したらどうしよう…」
この不安が、行動の最大の敵。
だから
・「30日間返品OK」
・「使い方サポート付き」
・「分からないことは何でも聞いてください」
って感じで、背中を押してあげる。
あるヨガ教室での事例を見てみましょう。
最初は「月4回コース」から始めてたんだけど、
全然申し込みがなかった。
でも「1回お試し」を始めたら…
体験した人の４割が入会。
なぜ？
・気軽に試せる
・実際の雰囲気が分かる
・先生との相性も確認できる
この「小さな一歩」が、大きな成果につながったんです。
ここで大切なのは「タイミング」。
例えば
・寒い日に温かい商品を勧める
・疲れてる夕方に簡単なサービスを提案
・休日前にゆっくりできる商品を紹介
その時々で、お客さんの気持ちに寄り添うこと。
でも、押しつけがましくなりすぎないように注意。
最後の決断は、必ずお客さんに委ねること。
これ、すごく大事なポイントです。
結局のところ、行動を促すコツって
・今がベストなタイミングだと感じてもらう
・始めやすい環境を整える
・不安を取り除く
この3つに集約されるんです。
さあ、ここまで「見ざる」「聞かざる」「動かざる」を見てきました。
最後に、これらを統合した「本能に訴えるマーケティング」について、まとめていきましょう。
本能に訴えるマーケティングの重要性
ここまで色んな方法を見てきました。
でも、これらには共通点があるんです。
それは「人の本能に響く」ということ。
私たちの行動って、意外と本能的なもの。
例えば
・人が並んでると気になる（群れの本能）
・限定品に惹かれる（希少性への反応）
・高級品に憧れる（差別化欲求）
こういう本能的な部分を理解すると、マーケティングが楽しくなってきます。
大切なのは3つ。
1つ目は「タイミング」
お腹が空いてる時のラーメンの匂い。
寒い日の温かい飲み物。
疲れた時の癒しの商品。
これって、本能的な欲求にピッタリ合ってますよね。
2つ目は「共感」
「あるある！」
「わかる〜」
って思える瞬間を作ること。
みんなが実は悩んでること、
誰もが感じてることに触れる。
3つ目は「ストーリー」
数字や説明より、物語の方が心に残る。
なぜでしょうか？
それが人間の本能的な学び方だから。
例えば、八百屋さんの場合だと
毎朝SNSで、その日入荷した新鮮野菜の数々と、
「今日のおすすめレシピ」を紹介。
一見すると特別なことはしてないのに、
自然と評判に。
なぜ成功したのか？
・買い物前という絶妙なタイミング
・「今日何作ろう？」という共感性
・日々のシーンに合わせたレシピのストーリー性
シンプルだけど、
人の本能に寄り添った取り組みだったんです。
結局、マーケティングって難しく考えすぎない方がいい。
「人はどんな時に動くのか？」
「何に心を動かされるのか？」
この本能的な部分を理解して、
それに合わせたアプローチをする。
それだけで、十分効果は出るんです。
でも、最後に一番大切なこと。
それは「誠実さ」。
本能に訴えかけるのは、あくまで
思いやり、優しさ、親切心から発信すること。
お客さんとの信頼関係があってこそ、
本当の感動が生まれますよね。
さあ、明日から実践してみましょう。
小さなことからで構いません。
一歩ずつ、お客さんの心に寄り添って。
そうすれば、きっと素敵な変化が始まるはずです。
おわりに
本日はお付き合いいただき、ありがとうございました。
感動マーケティングって、難しそうに見えて、実はシンプルなんです。
人の心に寄り添い、本能に響くアプローチを積み重ねていく。
それだけで、確実に変化は始まります。
今日学んだ3つのステップ。
まずは小さなことから実践してみてください。
お客さんの「見ざる」「聞かざる」「動かざる」を、一つずつ変えていけば大丈夫。
完璧を目指さなくていい。
明日からでも、できることから始めてみましょう。
きっと、あなたなりの感動マーケティングが見つかるはず。
そして、それがお客さんの心に響いていく。
その瞬間を、一緒に創っていけたらうれしいです。
さあ、新しいマーケティングの一歩を踏み出しましょう。
この動画の解説の続きは、ユアユニでご視聴いただけます。
ユアユニ（UR-U）で学べる動画解説
今回の記事でご紹介した竹花さんのUR-U講義や、さらに詳しい動画の内容は
以下のユアユニ（UR-U）で手に入ります。
ユアユニは、日本最大級のビジネスオンラインスクールです。無料の体験入学もあり、副業・起業に必要な全てが手に入ります。
まずは小さな一歩から始めてみましょう。明日からでも実践できる方法から、順次取り入れていくことをお勧めします。
こうした自己投資は、ビジネスの成功への近道となるはずです。
マーケティングで成功するための本質的な考え方がわかる！
— AKI (@AKI_mind) January 22, 2025
動画で学ぶ📚感動は〇〇から始まる！顧客の心を掴むヒントが満載 です。
ユアユニ🌏の内容を実践中！本当に実践的なマーケティングが学べて凄い👍
【竹花貴騎 URU】顧客の心を動かす感動マーケティング完全ガイドhttps://t.co/fKhI7Pu3P6
ユアユニの受講生を支援するクラスタ制度
さらに、ユアユニの受講生には、起業のスタートアップを応援する
クラスタの代理店（マデサイ）というものがあります。
いきなり会社を辞めて、事業を始めるのは誰でも不安なものです。
そこで、会社を辞めることなく、副業から始めて利益が得られる様々なサポートを受けることができます。
クラスタで稼ぎながらスキルを習得できる
例えば、以下のように稼ぎながらスキルが学べます。
他にも副業からスタートできる、たくさんの方法があります！
しかも、ユアユニの受講生はクラスタの代理店活動を無料で始めることができます。
これにより、誰でもリスクを抑えて着実に事業を立ち上げることが可能になります。
給与収入に安住せず、ぜひこの機会に自己投資に踏み出してください。
ユアユニを受講するキッカケ
私がユアユニを受講するキッカケになったのは、こちらの動画を見たことでした。
何気なく見ていたYoutube。おすすめに流れてきたので、軽い気持ちで視聴していると
漠然と感じていた「このままじゃいけない」という気持ちと向き合い、一歩踏み出すキッカケになりました。
今でも初心に戻りたいときに、見返してエネルギーを貰っています。
動画のまとめ
いかがでしたでしょうか。今回の記事では、【竹花貴騎 URU】顧客の心を動かす感動マーケティング完全ガイド をお話しました。
会社員として安定的に働いていても、いつ倒産の憂き目に遭うかわかりません。
一方で、ユアユニで正しい手順で副業から事業を立ち上げれば、はるかに高い収入と資産を手に入れられるのです。
そして、クラスタ代理店制度で副業で稼ぎながら、自分のアイデアを形にしていってください。
きっと、給与収入とは比べ物にならない、事業ならではの価値を実感していただけるはずです。
さらに安定的な将来のために、今をより豊かな生活にするために、必要な環境が揃っています。
この機会に自己投資に踏み出しましょう。あなたの一歩を応援しています。