これができない事業者は潰れていきます
知られなければ始まらない、それがビジネスの鉄則です
2025年、ビジネス環境は大きく変化しています。
どんなに優れた商品やサービスを持っていても、市場に認知されなければ意味がありません。
本記事では、私が実際に【ユアユニ講義】（UR-Uオンラインスクール）で学んだ、顧客心理に基づいたアプローチ手法から、効率的な利益創出の仕組みまで、実践的な経営戦略をご紹介します。
私もこの手法を取り入れ、普段の営業で見込み客を絞り込み、週間目標を達成しやすくなって最大３倍の成績を出すことができました。
これから解説する方法を実践することで、あなたのビジネスも確実な成長軌道に乗せることができるでしょう。
竹花貴騎URUが語る2025年経営戦略の鉄則
知名度と利益の関係性を徹底解説
ビジネスの世界で「知名度」という言葉をよく耳にしますが、実はこれ、ただの認知度以上の意味を持っています。
最近の市場調査を見ると、知名度が高い企業ほど売上も伸びているんです。
具体的には、2023年の調査で知名度と売上には7割もの関係性が見られました。
でも、なぜそんなに知名度が大切なのでしょうか。
分かりやすい例を見てみましょう。
長年営業を続けてきた地方の和菓子屋さんが、最近SNSを始めたところ、3ヶ月で売上が1.5倍になったそうです。
商品自体は変えていないのに、なぜこんなに売上が伸びたのか。それは、お店や商品のことを知ってもらえる機会が増えたからなんです。
知名度が上がると、実はいろんなメリットが出てきます。
たとえば、お客様からの信頼が自然と集まってきて、価格の安さだけで勝負しなくても良くなります。
取引先からの声がけも増えてきて、新しいビジネスのチャンスも広がります。
求人を出しても、良い人材が集まりやすくなるんです。
ただし、気をつけないといけないこともあります。
やみくもに知名度を上げようとしても、お金と時間の無駄遣いになりかねません。
大切なのは、自社の商品やサービスを必要としている人たちに、しっかりと情報が届くようにすることです。
最近では、新聞やテレビといった従来の宣伝方法だけでなく、ネットやSNSを使った情報発信も欠かせなくなってきました。
実際、ネットでの宣伝活動に力を入れている会社の8割以上が「効果があった」と答えています。
このように、知名度を上げる努力は、すぐの売上アップだけでなく、会社の将来的な価値を高めることにもつながっていきます。
では次に、経営者として特に気をつけるべき4つのポイントについて、くわしく見ていきましょう。
経営者が意識すべき4つの「か」とは
今回は、ビジネスを成功に導くための、とても分かりやすい4つの「か」についてお話しします。
最初の「か」は「価値」です。
「これって、お客様に本当に喜んでもらえるのかな？」という視点です。
身近な例で考えてみましょう。近所のコーヒーショップ。おいしいコーヒーを出すのは当たり前。
でも実は、ホッとできる空間作りや、スタッフの温かい接客も、大切な価値になっているんです。
2番目の「か」は「可能性」です。
「この先、どんな風に発展させられるかな？」という考え方です。
面白い例があります。普通のパン屋さんだった店が、冷凍パンの通販を始めたら売上が3倍になったんです。
今までの常識にとらわれない考え方で、新しい道が開けることがあります。
3番目の「か」は「課題」。
「お客様が困っていることって、何だろう？」という視点です。
最近こんな話を聞きました。食材宅配の会社が、一人暮らしのお年寄り向けに小分けの商品を作ったら、すごく喜ばれたそうです。
いわゆる御用聞なんかも、そうですよね。
最後の「か」は「関係性」です。
「お客様や取引先との信頼関係って、どうやって深められるかな？」ということ。
地元の農家さんと直接つながりを持ったレストランが、新鮮な野菜を使った料理で評判を呼んでいる例なんかがありますね。
この4つの「か」、実はつながっているんです。
「価値」を見つけると新しい「可能性」が見えてきたり、「課題」を解決することで「関係性」が良くなったり。
ただし、気をつけたいことがあります。
全部一度にやろうとすると、かえって上手くいかないことも。
順番を決めて、一つずつ取り組んでいくのがコツです。
これらの「か」を意識するだけで、「次は何をすべきか」が見えてくるものです。
さて、ここまでポイントを説明してきましたが、次は実際にお客様の気持ちに寄り添った取り組み方について、具体的にお話ししていきましょう。
顧客心理に基づく効果的な施策の使い分け
みなさん、お客様の気持ちって、コロコロ変わるものですよね。
今日は、そんな移ろいやすいお客様の気持ちに、どう寄り添っていけばいいのか、一緒に考えていきましょう。
お客様の気持ちの変化って、だいたい4つの段階があります。
一番最初は「へー、こんなお店があったんだ」って気づく段階。
これが「知らない」から「知る」になる瞬間です。
その次は「おっ、ちょっと気になるな」って思う段階。
「興味がある」状態ですね。
そして「うーん、買おうかな」ってじっくり考える段階。
いわゆる「検討中」です。
最後は「次も買いたいな」って思ってくれる段階。
「購入後」の大切な時期です。
分かりやすく例えを出してみましょう。
新しいパン屋さんを始めるとしたら…
まずは近所の人に知ってもらわないと始まりませんよね。
チラシを配ったり、SNSで発信したり。
そうしたら「おっ、気になる！」って思ってくれた人向けに、
休みの日に試食会を開いたり、今だけの限定パンを作ったり。
「買おうかな」って考えてる人には、
パンづくりのこだわりとか、おいしさの秘密とか、じっくり話を聞いてもらう。
一度買ってくれた人には、
パンのアレンジレシピを教えたり、次回使える特典を渡したり。
こんな感じで、お客様の気持ちに合わせて対応を変えていくんです。
ただし、ここで要注意！
同じ話を誰にでも同じように伝えちゃダメなんです。
たとえば、雑貨屋さんの場合。
まだ存在も知らない人に、いきなり商品の細かい説明をしても、きっと読んでもらえないですよね。
逆に、「買いたい！」って思ってる人に、
「新しいお店です！」って基本情報だけじゃ、物足りないはず。
こうやってお客様の気持ちに寄り添ってる会社は、そうじゃない会社より確実に売上が変わってきます。
でも、これって一回決めたらずっとそのままってわけにはいきません。
だって、お客様の気持ちも世の中も、どんどん変わっていくものですから。
さあ、ここまでお客様の気持ちの変化についてお話ししてきました。
次は「どうやったら多くの人に知ってもらえるのか」という具体的な方法について、詳しく見ていきましょう。
竹花貴騎URUによる利益最大化の極意
事業者が取り組むべき認知拡散戦略
「良い商品やサービスを作ったのに、なかなか広がらないなぁ」
そんな悩み、持っていませんか？実は、広げ方にはコツがあるんです。
効果的に認知を広げていく方法について、具体例を交えながらお話ししていきましょう。
竹花さんは「輪を広げる」という考え方を大切にしています。
まるで水面に石を投げた時の波紋みたいに、少しずつ広げていくイメージです。
分かりやすく例を出してみましょう。
新しくお店を始めるとします。
最初は欲張らずに、駅から5分圏内の人たちだけに集中する。
そこでファンができたら、次は10分圏内に広げていく。
こんな感じです。
具体的なやり方は3つあります。
1つ目は「共感してもらえる話」を作ること。
「品質がいいです」じゃなくて、
「毎朝4時に仕込みを始めるのは、出勤前のあなたに最高においしいパンを届けたいから」
みたいな感じです。
2つ目は「人に話したくなる特徴」を作ること。
お客さんが友達に「あそこってさ、〇〇がすごいんだよ」って
自然に話したくなるような。
3つ目は「いつも何か新しいこと」をすること。
季節限定品を出したり、お客さんと一緒にイベントを企画したり。
今度は、文具屋さんの場合を想像してみましょう。
最初は駅前だけで、文具の相談に丁寧に乗ることからスタート。
その評判を聞いた近くの学校から声がかかって、
そこからどんどん広がっていく…といった具合です。
ここで気をつけたいことが3つあります。
・欲張って一気に広げすぎない
・しっかりファンを作ってから次に進む
・次の展開は様子を見ながら慎重に
あと、最近はSNSも大事ですよね。
でも、実際に来てくれるお客さんとの会話も大切にしながら、
バランスよく進めていくのがいいでしょう。
さて、ここまで「広げ方」のお話をしてきましたが、
次は「時間の使い方」について、竹花さんの考え方を見ていきましょう。
利益を生み出すROTIの考え方とは
「時間」って、お金より大切な経営資源かもしれません。
特に中小企業の経営者にとって、限られた時間をどう使うかは、成功の鍵を握っています。
竹花さんが提唱する「ROTI（時間投資収益率）」という考え方を、具体例を交えながら見ていきましょう。
分かりやすく、カフェを経営するケースで考えてみましょう。
1日の仕事を書き出してみると…
・仕入れ
・SNSの更新
・接客
・売上計算
・掃除
などなど、たくさんありますよね。
これを「すぐに効果が出ること」と「じわじわ効果が出ること」に分けてみます。
たとえば
すぐ効果が出ること
・お客様への挨拶
・店内の清潔さ
・商品の品質管理
じわじわ効果が出ること
・常連さんとの関係づくり
・新メニューの開発
・スタッフの教育
実は、両方のバランスが大切なんです。
「すぐに効果が出ること」だけやっていると、その場しのぎになっちゃう。
かといって「じわじわ効果が出ること」ばかりだと、今の売上が立ちません。
竹花さんによると、理想的な時間配分はこんな感じだそうです。
・すぐに効果が出ること➡️60%
・じわじわ効果が出ること➡️30%
・予備の時間➡️10%
この「予備の時間」が特に大切で、急な対応や新しいアイデアを試す時間として活用できます。
文具店の例で考えてみましょう。
すぐに効果が出ること
・商品陳列の工夫
・丁寧な接客
・在庫管理
じわじわ効果が出ること
・文具講座の企画
・SNSでの情報発信
・お客様の声を活かした品揃え
予備の時間
・突然の商談対応
・新商品のテスト
・スタッフとの対話
ただし、この配分は絶対的なものではありません。
業種や季節、その時々の状況によって、柔軟に見直していく必要があるでしょう。
では次に、「お客様ごとの効果的なアプローチ方法」について、具体的な例を交えながら見ていきましょう。
顧客セグメント別のアプローチ手法
お客様との付き合い方って、実はいろんなパターンがありますよね。
竹花さんは、お客様を4つのグループに分けて考えることを提案しています。
身近な文房具屋さんを例に考えてみましょう。
「うちの常連さん」は、
新商品入れたらすぐ見に来てくれたり、
お店のことを友達に紹介してくれたり。
本当にありがたい存在ですよね。
「ちょくちょく来てくれる人」は、
必要な物があれば寄ってくれて、
たまには催し物にも参加してくれる。
そんな感じの方々です。
「年に数回くらいの人」は、
近くに用事があった時に、
ふらっと立ち寄ってくれる程度。
「まだ来たことがない人」は、
文字通り、うちのお店を知らない方々。
こういう風に分けたら、それぞれに合わせたお付き合いの仕方を考えるんです。
「うちの常連さん」には
・新商品は真っ先にお知らせ
・特別なイベントには真っ先に声かけ
・商品の感想を聞かせてもらう
「ちょくちょく来てくれる人」には
・お得情報を定期的に発信
・商品の使い方講座の案内
・季節のおすすめ品の紹介
「年に数回くらいの人」には
・目玉商品のお知らせ
・お試し価格のクーポン
・お店までの道順案内
「まだ来たことがない人」には
・お店の基本的な情報
・うちのウリは何かの説明
・来店のきっかけ作り
ポイントは、徐々に仲良くなっていくこと。
たとえば、年に数回の人が、少しずつ来店回数を増やしてくれる。
そんな自然な流れを作っていくんです。
でも、ここで気をつけたいことが。
無理に親しくなろうとすると、
かえって引かれちゃうこともあります。
それぞれのペースを大切にしながら、
ゆっくり関係を育てていくのが上手くいくコツかもしれません。
こうやってお客様との距離感を考えながら接すると、
限られた時間や労力を、より効果的に使えるんです。
面白いのは、この考え方って、
小さなお店でも大きな会社でも使えるってこと。
だって結局のところ、商売って人と人との付き合いだから。
業種が違っても、この基本は変わらないんですよね。
おわりに
本日はお付き合いいただき、ありがとうございました！
知名度を広げ、利益を上げることは、簡単なことではありません。
でも、一歩ずつ着実に進めていけば、必ず道は開けます。
駅前5分圏内から始めて、少しずつ輪を広げていく。
毎日の時間の使い方を見直して、すぐの効果と将来の効果のバランスを取る。
常連さんから、まだ知らない人まで、それぞれの距離感を大切にしながら関係を育てる。
こういった積み重ねが、確実な成長につながっていくんです。
明日から、できることから始めてみませんか？
小さな一歩が、大きな変化を生み出すきっかけになるはずです。
共に成長していける未来を、楽しみにしています。
この動画の解説の続きは、ユアユニでご視聴いただけます。
URUオンラインスクール（ユアユニ）の無料体験
今回の記事でご紹介した竹花さんのUR-U講義や、さらに詳しい動画の内容は
以下のユアユニ（UR-U）で手に入ります。
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まずは小さな一歩から始めてみましょう。明日からでも実践できる方法から、順次取り入れていくことをお勧めします。
こうした自己投資は、ビジネスの成功への近道となるはずです。
🎯戦略的な時間活用と顧客セグメントの使い分けが、これからの経営の要となる。
— あき (@sunnyday336) February 11, 2025
動画で学ぶ📊顧客層を正しく理解すると、すぐに効果が出せる方法とは？
ユアユニ🌏の内容を実践中。顧客層のデータ分析も網羅👍
【ユアユニ講義】売上3倍！顧客セグメント別アプローチの秘訣https://t.co/luGMLWRpuU
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動画のまとめ
いかがでしたでしょうか。今回の記事では、【ユアユニ講義】売上3倍！顧客セグメント別アプローチの秘訣 をお話しました。
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